ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Информация об администраторе персональных данных:

Основания и цели, для которых мы используем ваши персональные данные

Мы обрабатываем Ваши персональные данные на следующих основаниях:

Договор, заключённый между нами и Вами, с целью выполнения нами своих обязательств по нему;
Ваше явно выраженное согласие — цель указывается для каждого конкретного случая;
В случае установленной законом обязанности;
В следующих разделах вы найдёте подробную информацию об обработке ваших персональных данных в зависимости от основания, на котором мы их обрабатываем.

В ЦЕЛЯХ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА ИЛИ В КОНТЕКСТЕ ПРЕДДОГОВОРНЫХ ОТНОШЕНИЙ

Мы обрабатываем ваши персональные данные для выполнения договорных и преддоговорных обязательств, а также для осуществления прав по договорам, заключенным с вами.

Цели обработки:

установление вашей личности;
обработка и выполнение Вашего запроса, а также исполнение заключенного договора;
подготовка предложения о заключении договора;
оформление и отправка счета/счета-фактуры за услуги, которыми вы пользуетесь у нас;
чтобы обеспечить вам необходимое комплексное обслуживание, а также взимать причитающиеся суммы за оказанные услуги;
хранение переписки, связанной с размещенными заказами, обработка заявок, сообщение о проблемах и т. д.
уведомление обо всём, что касается услуг, которыми вы пользуетесь у нас;
анализ истории взаимодействия с клиентом;
выявить и/или предотвратить неправомерные действия или действия, противоречащие нашим условиям предоставления соответствующих услуг;

Данные, которые мы обрабатываем на этом основании:

На основании заключённого между нами и Вами договора мы обрабатываем информацию о виде и содержании договорных отношений, а также любую другую информацию, связанную с договорными правоотношениями, в том числе:

личные контактные данные — контактный адрес, адрес электронной почты, номер телефона;
идентификационные данные — полное имя, единый гражданский номер или личный номер иностранца, постоянный адрес;
данные о размещённых заказах;
переписка, связанная с комплексом услуг — электронная почта, письма, информация о ваших заявках на устранение неполадок, жалобы, просьбы, претензии, отзывы, которые мы получаем от вас;
данные о кредитной или дебетовой карте, номер банковского счета или иная банковская и платежная информация, связанная с произведенными платежами;

Другая информация, такая как:

Номер клиента, код или иной идентификатор, созданный для идентификации;
Данные профиля в социальных сетях;
Информация о ваших действиях на сайте.
Обработка указанных персональных данных является для нас обязательной, чтобы мы могли заключить с Вами договор и выполнять его условия. Без предоставления нам вышеуказанных данных мы не сможем выполнять свои обязательства по договору.

Мы передаем персональные данные третьим лицам

Мы передаем Ваши персональные данные третьим лицам, при этом нашей основной целью является предоставление Вам качественного, оперативного и комплексного обслуживания. Мы не передаем Ваши персональные данные третьим лицам, пока не убедимся, что приняты все технические и организационные меры по защите этих данных, и стремимся осуществлять строгий контроль за выполнением этой цели. В этом случае мы несем ответственность за конфиденциальность и безопасность ваших данных.

Мы передаем персональные данные следующим категориям получателей (операторам персональных данных):

почтовые операторы и курьерские компании;
лица, которые по поручению осуществляют техническое обслуживание оборудования, программного обеспечения и аппаратного обеспечения, используемых для обработки персональных данных и необходимых для деятельности компании;
лица, оказывающие консультационные услуги в различных сферах.

Когда мы удаляем данные, собранные на этом основании

Данные, собранные на этом основании, мы удаляем через 2 года после прекращения договорных отношений, независимо от того, произошло ли это в связи с истечением срока действия договора, расторжением договора или по иному основанию.

О ВЫПОЛНЕНИИ НОРМАТИВНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

Возможно, законом предусмотрена наша обязанность обрабатывать ваши персональные данные. В таких случаях мы обязаны осуществлять обработку, например:

Обязательства в соответствии с Законом о мерах по противодействию отмыванию денег;
Выполнение обязательств, связанных с дистанционной продажей и продажей вне торгового помещения, предусмотренных Законом о защите прав потребителей;
Предоставление информации Комиссии по защите прав потребителей или третьим лицам, предусмотренным Законом о защите прав потребителей;
Предоставление информации Комиссии по защите персональных данных в связи с обязательствами, предусмотренными нормативными актами в области защиты персональных данных;
Обязанности, предусмотренные Законом о бухгалтерском учете, Налогово-страховым процессуальным кодексом и другими соответствующими нормативными актами, в связи с ведением бухгалтерского учета в соответствии с законодательством;
Предоставление информации суду и третьим лицам в рамках судебного разбирательства в соответствии с требованиями нормативных актов, применимых к данному разбирательству;
Подтверждение возраста при совершении покупок в Интернете.

Когда мы удаляем персональные данные, собранные на этом основании

Данные, собранные в соответствии с обязательством, предусмотренным законом, мы удаляем после того, как обязательство по сбору и хранению будет выполнено или утратит силу. Например:

в соответствии с Законом о бухгалтерском учете в отношении хранения и обработки бухгалтерских данных (11 лет),
обязанности по предоставлению информации суду, компетентным государственным органам и по другим основаниям, предусмотренным действующим законодательством (5 лет).

Передача данных третьим лицам

В случае, если законом предусмотрена наша обязанность, мы можем передать Ваши персональные данные компетентному государственному органу, физическому или юридическому лицу.

После получения вашего согласия

Мы обрабатываем Ваши персональные данные на этом основании только после получения от Вас явного, недвусмысленного и добровольного согласия. Мы не будем предусматривать каких-либо неблагоприятных последствий для Вас, если Вы откажетесь от обработки персональных данных.

Согласие является отдельным основанием для обработки Ваших персональных данных, цель обработки указана в нем и не совпадает с целями, перечисленными в настоящей политике. Если Вы дадите нам соответствующее согласие, то до его отзыва или прекращения любых договорных отношений с Вами мы будем подготавливать подходящие для Вас предложения по продуктам/услугам, проводя детальный анализ Ваших основных персональных данных;

Детальный анализ — это метод проведения анализа, позволяющий обрабатывать большие объемы данных с помощью статистических моделей, алгоритмов и других средств, которые включают использование персональных данных, а также процессы псевдонимизации и анонимизации этих данных с целью извлечения информации о тенденциях и различных статистических показателях.

Данные, которые мы обрабатываем на этом основании:

На этом основании мы обрабатываем только те данные, на обработку которых вы дали нам свое явное согласие. Конкретные данные определяются в каждом отдельном случае. Как правило, к таким данным относятся имена, номер телефона, адрес электронной почты, другой адрес.

Отзыв согласия

Предоставленное согласие может быть отозвано в любое время. Отзыв согласия не влияет на исполнение договорных обязательств. Если вы отзовете свое согласие на обработку персональных данных в отношении одного или всех способов, описанных выше, мы не будем использовать ваши персональные данные и информацию для целей, указанных выше. Отзыв согласия не затрагивает законность обработки, основанной на данном согласии до его отзыва.

Чтобы отозвать данное согласие, достаточно воспользоваться нашим сайтом или просто связаться с нами.

Когда мы удаляем данные, собранные на этом основании

Данные, собранные на этом основании, мы удаляем по Вашему запросу или через 12 месяцев после их первоначального сбора.

Как мы защищаем ваши персональные данные

Для обеспечения надлежащей защиты данных компании и её клиентов мы принимаем все необходимые организационные и технические меры, предусмотренные Законом о защите персональных данных.

В целях обеспечения максимальной безопасности при обработке, передаче и хранении Ваших данных мы можем использовать дополнительные механизмы защиты, такие как шифрование, псевдонимизация и др.

Персональные данные, полученные нами от третьих лиц

Мы не получаем данные от третьих лиц.

Права потребителей

Каждый пользователь сайта пользуется всеми правами на защиту персональных данных в соответствии с болгарским законодательством и правом Европейского союза.

Пользователь может воспользоваться своими правами, заполнив форму обратной связи или отправив сообщение на наш адрес электронной почты.

Каждый Пользователь имеет право на:

Информированность (в связи с обработкой его персональных данных со стороны администратора);
Доступ к своим личным данным;
Исправление (если данные неточны);
Удаление персональных данных (право „на забвение“);
Ограничение обработки со стороны администратора или лица, осуществляющего обработку персональных данных;
Передача персональных данных между отдельными администраторами;
Возражение против обработки его персональных данных;
Субъект данных также имеет право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которое влечет за собой правовые последствия для субъекта данных или аналогичным образом существенно затрагивает его интересы;
Право на защиту в судебном или административном порядке в случае нарушения прав субъекта данных.

Пользователь может запросить удаление, если выполняется одно из следующих условий:

Персональные данные больше не требуются для целей, для которых они были собраны или обработаны иным образом;
Пользователь отзывает своё согласие, на котором основана обработка данных, и иного правового основания для обработки нет;
Пользователь, чьи данные обрабатываются, возражает против такой обработки, и нет законных оснований для обработки, которые имели бы преимущественную силу;
Персональные данные обрабатывались с нарушением законодательства;
Персональные данные должны быть удалены в целях соблюдения юридического обязательства, предусмотренного законодательством Союза или законодательством государства-члена, применимого к оператору;
Персональные данные были собраны в связи с предоставлением услуг информационного общества детям, и согласие было дано лицом, несущим родительскую ответственность за ребенка.

Пользователь имеет право ограничить обработку своих персональных данных со стороны ададминистратора, когда:

Оспаривайте точность персональных данных. В этом случае ограничение обработки действует в течение срока, достаточного для того, чтобы оператор мог проверить точность персональных данных;
Обработка является незаконной, но Пользователь не желает, чтобы персональные данные были удалены, а требует вместо этого ограничить их использование;
Администратору больше не требуются персональные данные для целей обработки, но Пользователь запрашивает их для установления, осуществления или защиты правовых претензий;
Возражает против обработки данных до завершения проверки того, имеют ли законные основания оператора преимущество перед интересами Пользователя.

Право на перенос данных.

Субъект данных имеет право получить персональные данные, которые его касаются и которые он предоставил оператору, в структурированном, широко используемом и пригодном для машинного считывания формате, а также имеет право передать эти данные другому администратору без препятствий со стороны администратора, которому были предоставлены персональные данные, если обработка основана на согласии или договорном обязательстве и осуществляется автоматизированным способом. При осуществлении своего права на переносимость данных субъект данных имеет право на прямую передачу персональных данных от одного контролера другому, если это технически возможно.

Право на возражение.

Пользователи имеют право подать возражение администратору против обработки своих персональных данных. Администратор персональных данных обязан прекратить обработку, если только он не докажет наличие убедительных законных оснований для обработки, которые имеют приоритет над интересами, права и свободы субъекта данных, либо для установления, осуществления или защиты правовых претензий. В случае возражения против обработки персональных данных в целях прямого маркетинга обработка должна быть прекращена немедленно.

Жалоба в надзорный орган

Каждый Пользователь имеет право подать жалобу в связи с незаконной обработкой своих персональных данных в Комиссию по защите персональных данных или в компетентный суд.

Ведение реестра

Мы ведем реестр операций по обработке данных, за которые мы несем ответственность. Этот реестр содержит всю указанную ниже информацию:

Имя и контактные данные администратора
Цели обработки;
Описание категорий субъектов данных и категорий персональных данных;
Категории получателей, которым раскрыты или будут раскрыты персональные данные,
В том числе получатели в третьих странах или международные организации;
По возможности — предусмотренные сроки удаления различных категорий данных;
По возможности — общее описание технических и организационных мер безопасности.

Данные, собираемые на этом основании, хранятся в течение периода, не превышающего 12 месяцев, в соответствии с предписаниями КЗЛД.